Innovation et collaboration au sein du Groupe Rocher
Le Groupe Rocher, propriétaire de marques comme Yves Rocher et Petit Bateau, met en œuvre une stratégie ambitieuse pour unifier ses données clients et améliorer sa communication. En intégrant des équipes IT et métiers, le groupe développe des produits data adaptés à ses besoins, tout en se tournant vers l’intelligence artificielle pour optimiser ses performances. Cette transformation vise à renforcer la collaboration et à maximiser la valeur des données à l’échelle internationale.
Points clés
- Le Groupe Rocher possède plusieurs marques, dont Yves Rocher et Petit Bateau.
- David Ramond est le directeur Data, IA & CRM du Groupe Rocher.
- Le groupe a investi de manière significative pour améliorer sa vision client et sa communication.
- La migration vers le cloud public avec Google Cloud Platform (GCP) a été un élément clé de leur stratégie.
- Le Groupe Rocher utilise des binômes IT et métiers pour développer des produits data.
- L’entreprise a pour objectif de passer à l’échelle avec une vision et une stack Data & CRM sur une douzaine de marques et pays.
- Le groupe explore l’analytics conversationnel et l’IA générative pour améliorer l’accès aux données.
- Une Customer Data Platform (CDP) centralise les données clients pour garantir leur qualité et conformité.
- Le programme IA du Groupe Rocher est piloté par un AI Inside Board avec des champions de l’IA dans chaque métier.
- La gouvernance des données est essentielle pour éviter la création de “vérités alternatives” sur les KPI.
À retenir
Alors, si vous pensiez que le travail en silo était encore à la mode, détrompez-vous ! Le Groupe Rocher prouve qu’une bonne dose de collaboration entre IT et métiers peut faire des merveilles. Qui aurait cru que les données pouvaient être le ciment d’une telle union ? À ce rythme, ils vont bientôt nous proposer des séminaires sur comment faire des binômes dans la vie de tous les jours !
Sources
