La Poste se réinvente avec une DSI “sans frontière”
La Poste connaît une profonde transformation face à l’évolution des usages. La branche Services Courrier Colis doit s’adapter en offrant de nouveaux services, du suivi de qualité de l’air à la livraison de médicaments. Pour relever ces défis, la DSI joue un rôle central en s’organisant de manière innovante.
Points clés
- La DSI de La Poste devient un “business partner” essentiel pour générer de la valeur digitale
- Une approche “One Team” avec les équipes internes et les partenaires externes permet de maximiser la performance
- L’IA et les données sont au cœur des nouveaux services pour améliorer l’expérience client
- La formation et le développement des compétences des collaborateurs sont primordiaux
- La DSI vise à être à la fois la préférée des clients, des utilisateurs et des collaborateurs
A retenir
Les DSI doivent s’organiser de manière transverse et collaborative pour accompagner les transformations business. L’adoption de l’IA, des données et du développement des compétences sont des leviers clés pour réussir cette transition.
