Le DMA impacte le tourisme et l’hôtellerie
Le Digital Markets Act (DMA) vise à lutter contre les pratiques anticoncurrentielles des grandes entreprises numériques pour rééquilibrer la concurrence sur le marché européen. Cependant, les acteurs du tourisme et de l’hôtellerie critiquent déjà ce texte, affirmant que les changements apportés par Google en application du DMA ont entraîné une baisse spectaculaire des clics directs vers les hôtels.
Points clés
- Le DMA cible les plateformes numériques considérées comme des “contrôleurs d’accès” (gatekeepers).
- Google est contraint de ne plus privilégier l’affichage prioritaire de ses propres services de réservation (Google Hotels, Google Activités, etc.).
- Google prévoit de créer un bandeau intégrant les différents comparateurs de prix, tels que Booking.com, entre les annonces payantes (SEA) et le référencement naturel (SEO).
- Les acteurs de l’hôtellerie constatent une diminution des marges et une perte de visibilité en ligne.
- Le groupe hôtelier Mirai a adressé une lettre ouverte au Commissaire européen au marché intérieur pour demander une reconsidération du déploiement du DMA.
- L’Union européenne a indiqué que le DMA n’était pas en cause, seules les pratiques de Google aboutissaient à un tel résultat.
A retenir
Le DMA, censé favoriser la concurrence, semble avoir des effets néfastes sur le secteur de l’hôtellerie. Les hôteliers se retrouvent contraints de se tourner vers les plateformes d’intermédiaires, qui pourraient elles-mêmes bientôt entrer dans la définition des contrôleurs d’accès. Espérons que l’Union européenne saura trouver un équilibre entre la régulation des géants du numérique et la préservation des intérêts des petits acteurs du marché.
