L’IA, moteur de la transformation vers la servicisation
L’intelligence artificielle (IA) joue un rôle crucial dans l’accélération de la servicisation dans divers secteurs. Selon une étude, 43 % des dirigeants considèrent le passage à un modèle d’entreprise servicisé comme une priorité absolue. L’IA et l’automatisation sont les principaux facteurs permettant d’atteindre cet objectif.
Points clés
- 43 % des dirigeants considèrent la servicisation comme une priorité absolue.
- L’IA et l’automatisation sont les principaux facteurs permettant d’atteindre cet objectif.
- L’IA est essentielle pour renforcer l’efficacité opérationnelle (28%), conquérir de nouveaux clients (28%), améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients (27%), ainsi que la réputation de la marque (26%).
- L’IA (52%), l’automatisation (51%) et l’apprentissage automatique (49%) sont les piliers de la création de valeur business.
- L’IA est un facteur jouant de plus en plus sur les choix des clients en matière d’investissement dans la technologie.
À retenir
Il semblerait que l’IA soit en train de devenir la nouvelle baguette magique des entreprises. Avec sa capacité à améliorer les services centrés sur le client, à prédire et prévenir les pannes des équipements, et même à personnaliser les interactions avec les clients, on peut dire que l’IA a plus d’un tour dans son sac. Alors, si vous voulez rester dans la course, il est peut-être temps de vous aussi succomber à ses charmes !
